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Preguntas Frecuentes de Familias y Adultos Mayores

Todo lo que necesita saber sobre cómo agendar una visita a domicilio, el funcionamiento de los micro-audífonos y la entrega en Lima y provincias.

1. ¿Cómo funciona el servicio de prueba a domicilio en Lima?

Usted nos contacta por WhatsApp o mediante el formulario de la web. Coordinamos el día y la hora que mejor le acomode a la familia. Nuestro especialista acude puntualmente al domicilio con los modelos de micro-audífonos, realiza una pequeña calibración y su familiar prueba cómo escucha la voz de los presentes y la televisión.

2. ¿Tengo que pagar por adelantado o poner datos de mi tarjeta?

No. Absolutamente no pedimos tarjetas de crédito ni transferencias previas en la web. Trabajamos bajo la modalidad de Pago Contra Entrega: usted paga únicamente cuando el especialista o mensajero entrega el producto en la puerta de su domicilio, ya sea en efectivo o mediante tarjeta con POS portátil.

3. ¿Los micro-amplificadores son difíciles de usar para una persona de 75 u 80 años?

Están diseñados precisamente para eliminar complicaciones. No tienen perillas diminutas: se encienden solos al sacarlos de su caja de carga magnética y se apagan al guardarlos. El control de volumen es táctil suave. Además, en la visita a domicilio enseñamos al usuario con paciencia y dejamos una guía impresa en letras muy grandes.

4. ¿Realizan envíos fuera de Lima a otras regiones del Perú?

Sí. Despachamos a todo el territorio nacional a través de empresas aliadas reconocidas como Olva Courier y Shalom, con número de seguimiento y entrega a domicilio o agencia, con opción de contra entrega en las principales ciudades.

5. ¿Qué diferencia hay entre este centro y un hospital o clínica?

Somos un centro de confort sonoro, ergonomía acústica y asesoría familiar. Nos enfocamos en la calidad de vida cotidiana, en el trato cálido y en la adaptación práctica. No realizamos procedimientos médicos quirúrgicos ni recetamos fármacos bajo prescripción. Si su familiar tiene una patología aguda (dolor, sangrado o infección), siempre le recomendaremos acudir primero a su médico otorrinolaringólogo.

6. ¿Los dispositivos tienen garantía?

Sí. Todos nuestros dispositivos cuentan con 1 año de garantía técnica integral ante cualquier defecto de fábrica y 30 días de garantía de satisfacción para ajustes y calibraciones adicionales sin costo.

7. ¿Cómo ayuda el suplemento NeuroAudio Bio a los oídos?

Es un complemento nutricional natural que aporta antioxidantes específicos (Ginkgo Biloba, magnesio y zinc) para optimizar el flujo sanguíneo en la microvasculatura del caracol interno, reduciendo la fatiga provocada por el ruido de la ciudad y apoyando la vitalidad de las terminaciones nerviosas.